DEKA Quality Guarantee Q&A
Q : Quelle est votre période de garantie pour les pièces fournies ?
: 6 mois de garantie pour les produits d'assy. Les pièces de rechange n'ont aucune garantie
la période, si vous recevez n'importe quelles pièces de rechange défectueuses, prennent svp les photos et la vidéo
pour nous contacter immédiatement, après confirmation, nous donnerons la même valeur
remise dans le nouvel ordre ou fournir de nouveaux produits qualifiés dans la prochaine répétition
ordres.
Q : Ce qui est votre période de garantie pour de nouvelles pièces, et pour des patrs de reconstruction
: La garantie pour des produits nouveaux est de 6 mois. Nous ne vendons pas des pièces de reconstruction.
Q : Quand fait la période de garantie début ?
: La période de garantie commence pendant 30 jours après que le client reçoit les marchandises.
Q : Ce qui sont les conditions et la procédure pour fournir des informations de notre
côté pour obtenir l'appui de garantie ?
: Si les plaintes de clients, d'abord, fournissent svp les photos de la plaque signalétique
sur les marchandises, aussi bien que les vidéos et les images des produits en question
et les vidéos des produits travaillant à l'équipement. Nous arrangerons
personnel technique pour identifier les défauts et à aider à éliminer les défauts rapidement.
Avant que le personnel technique ne détermine pas, svp ne désagrégez pas
la pompe hydraulique. Si elle est déterminée par le personnel technique, la raison
causé par nos produits, nous renverrons ou remplacerons les produits pour le client,
ou donnez une remise pour le nouvel ordre.
Q : Quels types de compensation sont possibles si on le montre que la pièce de rechange est
défectueux ? Argent, marchandises, une remise pour un nouvel ordre ?
: Si les produits sont défectueux au cours de la période de garantie, nous compenserons
il pour 10% à 50% de toute la valeur, selon les conséquences du thedefect, la compensation sera sous forme de remise dans le prochain ordre.
Q : Est-ce que coûts d'expédition et de service de notre côté sont inclus dans la compensation ? Si oui,
quelle est la procédure pour fournir des informations sur notre partie pour justifier des coûts ?
: Les frais de transport ne sont pas inclus dans la compensation.
Q : Ce qui est le cas de garantie de défaut, des exemples typiques des cas de garantie ainsi
que nous pouvons prendre une décision rapide sur des plaintes ?
: Si la fuite d'huile se produit au cours de la période de garantie, elle peut être considérée comme un tacite
défaut du produit. Fournit 10% du coût de maintenance du célibataire
valeur de produit, qui sera réalisée sous forme de remise dans le prochain ordre.
Cependant, fuite d'huile provoquée par l'huile hydraulique malpropre ou pression interne élevée
n'est pas provoqué par le chemin bloqué d'huile à portée de garantie.
Q : Ce qui n'est pas un cas de garantie de défaut, des exemples typiques de telles situations, ainsi
que nous pouvons prendre une décision rapide sur des plaintes ?
: Il est très important de s'assurer que vous êtes utilisation qualifiée, hydraulique propre
huiles de fluides. Au-dessous des conditions suivantes ne sont pas couverts par la garantie :
1) Si l'huile n'est pas propre ou non vidée après installation, interne heurté
causé par obstruer de filtre, etc., pièces de rechange portez, fuite d'huile et autre
situations ;
2) Si le corps de la pompe est démantelé ou auto-remis en état sans notre autorisation.
3) Si la plaque signalétique ne peut pas être fournie, il ne peut pas montrer que le produit est
fourni par DEKA ;
4) S'il a été clair au client avant la livraison qui la garantie n'est pas
garanti, mais le client choisit toujours de passer commande ;
5) Produits d'offre spéciale et de remise ;
6) Des défauts du produit ne sont pas provoqués par le produit lui-même ;
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